Refund policy
Ми маємо політику повернення протягом 30 днів: це означає, що ви маєте 30 днів після отримання одиниці товару, щоб надіслати запит на повернення.
Щоб мати право на повернення, одиниця товару має бути в тому самому стані, у якому ви її отримали, неношеною або невикористаною, з тегами та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження купівлі.
Щоб почати оформлення повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою order@mybookshelf.com.ua. Зверніть увагу: повернення потрібно буде надіслати на таку адресу: [ВСТАВТЕ АДРЕСУ ПОВЕРНЕННЯ]
Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам транспортну етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати пакунок. Одиниці товару, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яких питань щодо повернення за адресою order@mybookshelf.com.ua.
Пошкодження та проблеми
Огляньте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо одиниця товару бракована, пошкоджена або якщо ви отримали не ту одиницю товару, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Винятки / одиниці товару, що не підлягають поверненню
Певні типи одиниць товару не підлягають поверненню: наприклад, швидкопсувні товари (як-от їжа, квіти чи рослини), товари на замовлення (як-от спеціальні замовлення чи персоналізовані одиниці товару) і товари особистої гігієни (як-от косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання або сумніви щодо вашої конкретної одиниці товару.
На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.
Обмін
Найшвидший спосіб гарантовано отримати бажане — повернути наявну у вас одиницю товару, і щойно повернення буде прийнято, здійснити окрему купівлю нової одиниці товару.
14-денний період охолодження Європейського Союзу
Незважаючи на вищезазначене, якщо товари відправляються до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і вище, ваша одиниця товару має бути в тому самому стані, у якому ви її отримали, неношеною або невикористаною, з тегами та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження купівлі.
Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, схвалено повернення коштів чи ні. У разі схвалення кошти буде автоматично повернено за допомогою вашого оригінального способу оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте: вашому банку або компанії, що видала кредитну картку, також може знадобитися деякий час для обробки та публікації повернення коштів.
Якщо минуло понад 15 робочих днів відтоді, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою order@mybookshelf.com.ua.